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Servicios de seguros o productos financieros

La División de Regulación Financiera de Oregon emitió una serie de órdenes de emergencia y orientación en cuanto a servicios financieros y seguros relacionados con COVID-19.

Las órdenes de emergencia debido a COVID-19 que se emitieron durante la pandemia COVID-19 expiraron en septiembre 2020. Sin embargo, varias protecciones siguen vigentes para los habitantes de Oregon.

  • Las personas que tenían período de gracia cuando expiraron las órdenes de emergencia debido a COVID-19, tendrán sus períodos de gracia respetados durante el período completo.
  • Muchas compañías de seguros implementaron sus propios planes para ayudar a los consumidores.

Las órdenes de emergencia debido a COVID-19 fueron una solución temporal para brindar alivio a los habitantes de Oregon en las primeras etapas de la pandemia. Las órdenes no eximen de la obligación de pagar primas. Esto significa que la expiración de las órdenes permite que los consumidores hagan arreglos con sus compañías de seguros para ponerse al día con los pagos de sus primas o busquen nuevas opciones de seguros.

Si tiene preguntas sobre su cobertura de seguro o cuenta de servicios financieros específicos, comuníquese con la compañía que maneja su póliza o cuenta.

Si tiene preguntas o necesita presentar una queja a cerca de una compañía, agente o profesional de servicios financieros o de seguros, comuníquese con el equipo de representantes del consumidor de la División de Regulación Financiera al 888-877-4894 (línea gratuita) o envíe un correo electrónico a dfr.insurancehelp@oregon.gov.

​​​​Las órdenes de emergencia requerían que las compañías de seguros hicieran lo siguiente:

  • Proporcionen al menos un período de gracia para cada póliza para el pago las primas vencidas.
  • Pagar reclamos por pérdidas que ocurran durante el período de gracia y antes de terminar la cobertura.
  • Extender todos los plazos para reportar reclamos y otras comunicaciones, y brindar a los miembros opciones de comunicación que cumplan con los estándares de distancia física.
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​Tipo de seguroPlazo mínimo de período de gracia únicoDuración del plazo para el pago de las reclamaciones durante el período de gracia
Salud 60 dias 30 dias
Vida y discapacidad 90 dias 90 dias
Cuidado a largo plazo 60 dias 30 dias
Propiedad y siniestros
(Automóvil, vivienda, negocio)
60 dias**60 dias

**Los titulares de pólizas debían ponerse en contacto con su compañía de seguros de propiedad y accidentes para solicitar el período de gracia único.

Orden de emergencia COVID-19 original: Reemplazada por órdenes específicas en mayo, expiradas el 20 de septiembre del 2020

Orden de emergencia de seguro médico: venció el 30 de septiembre, 2020

Orden de emergencia de propiedad y siniestros: venció el 29 de septiembre, 2020

Orden de emergencia de atención a largo plazo: venció el 20 de septiembre, 2020

Orden de emergencia de seguro de vida y discapacidad: venció el 20 de septiembre, 2020



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