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Bancos, cooperativas de crédito y préstamos

La División de Regulación Financiera fomenta a sus prestamistas regulados y proveedores financieros a tomar medidas activas para brindar ayuda a las personas y empresas afectadas por el COVID-19. Esto incluye ofrecer planes de indulgencia, renuncia de cuotas y otras opciones de pago diferido a sus clientes.

Utilice la navegación del sitio (arriba en dispositivos móviles, lado izquierdo en computadoras portátiles y de escritorio) para revisar temas específicos de seguros y financieros.

La información en las páginas web de COVID-19 cambia con frecuencia y se actualiza regularmente. Vuelva a consultar con frecuencia para obtener la información más actualizada.

Si tiene preguntas sobre una de sus cuentas o préstamos, comuníquese con su banco, unión de crédito o proveedor de préstamos.

Si tiene preguntas o necesita presentar una queja sobre una empresa de servicios financieros o un profesional, comuníquese con el equipo de representantes del consumidor de la división al 888-877-4894 (llamada gratuita) o envíe un correo electrónico a dfr.financialserviceshelp@oregon.gov.

​Si tiene problemas para realizar los pagos de sus prestamos durante el brote de COVID-19, hable con su prestamista sobre su situación actual y averigüe como están ayudando a sus clientes durante el brote.

La división anima a los prestamistas a:

  • Permitir a los clientes diferir los pagos, extender las fechas de vencimiento de los prestamos existentes para evitar la morosidad y los informes crediticios negativos.
  • Facilitar los términos de crédito para nuevos prestamos
  • Renunciar los pagos atrasados durante 90 días
  • Proporcionar formas para que los clientes administren sus cuentas si las oficinas cierran

Se espera que los bancos, y cooperativas de crédito autorizados por el estado y los prestamistas y servicios de prestamos regulados por el estado no embarguen ni apliquen los pagos de estimulo económico de la Ley CARES a las deudas pendientes o cargos por sobregiro.

Varias instituciones financieras han brindado este servicio a sus clientes. Si usted tiene un problema, es importante que lo discuta con su proveedor financiero.


Si le preocupa poder mantener dinero en su cuenta de cheques o ahorros, hable con su banco o Cooperativa de crédito sobre su situación actual y averigüe cómo están ayudando a los clientes durante el brote.

La división sugiere a los bancos y a las cooperativas de crédito a renunciar a los cargos por sobregiro y fondos insuficientes para los clientes durante el brote de COVID-19.


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