La División de Regulación Financiera de Oregón apoya a las instituciones financieras y proveedores de servicios financieros a quienes regula, a tomar medidas efectivas que ayuden a la gente y negocios afectados por la pandemia. Esto incluye el ofrecer planes de aplazamiento de pagos, exención de tarifas, y otras opciones de pago diferidos para sus clientes. Lea la sección de preguntas y respuestas frecuentes y la guía
"Paso por paso" para casos relacionados como resultado del COVID-19.
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La información acerca de COVID-19 cambia a menudo y es regularmente actualizada. Visite ésta página continuamente para enterarse de la información mas reciente. El contenido de esta información es sólo para su referencia y no remplaza el consejo legal de un abogado o la asesoría profesional de un consejero aprobado por el Departamento de Vivienda y Desarrollo Urbano (HUD, por sus siglas en inglés).
Si tiene preguntas específicas acerca de su hipoteca, contáctese con su administrador hipotecario.
Si tiene preguntas acerca de servicios financieros, compañías o profesionales en la industria, o si tiene que enviar una queja acerca de estos servicios, contáctese con el equipo de defensores del consumidor de esta agencia llamando al 888-877-4894 (sin cargos), o por correo electrónico a la siguiente dirección:
dfr.financialserviceshelp@oregon.gov.
¿Cómo me ayudará la nueva ley federal en cuanto a mi hipoteca?
La ley federal; Coronavirus Aid Relief and Economic Security (CARES Act, por sus siglas en inglés) provee con protecciones temporales para los dueños de casa que tienen préstamos hipotecarios respaldados a nivel federal. Estas son:
- El derecho de obtener un aplazamiento temporal de los pagos hipotecarios por hasta 180 días
- El derecho de obtener una segunda prórroga por otros 180 días adicionales, si el dueño de casa así lo solicita
- Mientras los préstamos hipotecarios están bajo la protección de esta ley, los pagos hipotecarios suspendidos no deben ser reportados a las compañías de informes de crédito como pagos atrasados
- No se permite multas, cargos adicionales, o cambios en los términos del préstamo durante el aplazamiento de los pagos
- Los procesos de embargo hipotecario deben suspenderse hasta el 31 de diciembre de 2020
Los dueños de casa no tienen que presentar documentación adicional para beneficiarse de este plan, pero deben dar fe de que su situación financiera es como resultado directo o indirecto de COVID-19. Siga las instrucciones del administrador hipotecario acerca de cómo usted debe solicitar un aplazamiento de pagos.
¿Que debo saber acerca del plan de aplazamiento de pagos hipotecarios? (forbearance plan, en inglés)
Este plan permite que los pagos mensuales hipotecarios sean temporalmente suspendidos o reducidos por un corto periodo de tiempo. Esto no significa que sus pagos sean eliminados, porque usted tendrá que hacerlos en base a otro acuerdo posterior con su administrador hipotecario (servicer, en inglés).
Si su préstamo está respaldado federalmente, usted tendrá varias opciones de repago que incluirá todos sus pagos suspendidos. Vea la guía Paso por paso, para ver algunas de las varias opciones de repago que su administrador hipotecario tendría disponible para usted.
¿Qué puedo hacer si mi préstamo hipotecario no está respaldado federalmente?
Póngase en contacto con su administrador hipotecario (servicer en inglés) y pregunte por sus opciones. La División de Regulación Financiera
de Oregón y la agencia federal Oficina para la Protección Financiera del
Consumidor (CFPB, por sus siglas en inglés), respaldan a los prestamistas
y proveedores de servicios financieros para que tomen medidas para ayudar a
las personas y negocios afectados por la pandemia. Estas medidas pueden incluir
la suspensión temporal o reducción de los pagos mensuales hipotecarios, perdón
de multas, además de otras opciones de pagos diferidos.
¿Qué debo hacer si no puedo enviar mis pagos mensuales o sólo puedo enviar pagos reducidos?
Contáctese con su administrador hipotecario cuanto antes. El balance mensual de su cuenta hipotecaria incluye la información de contacto. Es muy probable que no puedan atenderlo/a inmediatamente. También puede visitar el sitio web de la compañía.
Si llega a un acuerdo con su administrador hipotecario, pida una copia que contenga los detalles y guárdelos para sus registros.