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Preguntas frecuentes

La cobertura total generalmente cubre daños por incendio, robo, explosión, rotura de vidrio, choques con animales y otros incidentes no cubiertos por la cobertura de colisión. La colisión se define generalmente como chocar con otro objeto o un vuelco. La mayoría de las pólizas de automóviles tienen deducibles más bajos para la cobertura total que para la cobertura de colisión.

Si tiene un vehículo más viejo cuya reparación podría ser más cara que su valor, tome en cuenta lo siguiente para ahorrar dinero:

  • Aumente sus deducibles.
  • Cancele su cobertura de colisión o su cobertura total.
  • Cancele tanto su cobertura de colisión como su cobertura total.

Si sufre un accidente y su coche tiene pérdida total, la compañía de seguro basa su pago en el valor actual en efectivo (ACV, por sus siglas en inglés) del coche al momento de la pérdida, no en la cantidad de su préstamo.

Puede comprar un tipo especial de seguro llamado "protección de auto garantizada" o GAP, por sus siglas en inglés, cuando compra un coche. Puede ayudar en caso de pérdida si debe más en el saldo de su arrendamiento o préstamo que el ACV del vehículo.

Esta cobertura a veces está disponible como un endoso a su seguro normal de auto. Su agente puede informarle si su compañía ofrece la cobertura.

La cobertura GAP podría no pagar el saldo total del préstamo. Asimismo, las pólizas GAP generalmente no pagan el deducible del asegurador principal del automóvil, los pagos faltantes o las comisiones tardías. Podría haber otros límites, así que revise su póliza con cuidado.

No necesariamente. Sin importar el daño visible, su compañía de seguros determinará si es práctico reparar el coche. Si el costo de la reparación es mayor al valor de su vehículo, es probable que se considere como pérdida total.​

Lo mejor es notificar a su compañía de seguros de inmediato. Sin embargo, usted generalmente tendrá 14 días para informar a su compañía de seguros sobre un vehículo recién adquirido. Esto baja a cuatro días si usted todavía no tiene cobertura por daño físico en otro coche asegurado. Debido a que las pólizas varían, pregunte a su agente o representante de atención al cliente exactamente cuándo debe notificar a su compañía de seguros para asegurarse de que su nuevo coche esté cubierto.​

Las pólizas de seguro de auto generalmente no cubren los bienes personales robados de su vehículo o dañados en un accidente. (Las pólizas de casa habitación o de inquilinos sí lo hacen, pero usted probablemente tenga que pagar un deducible primero y puede haber límites para cierto tipo de artículos).​

No siempre y no de forma indefinida. El seguro de protección personal contra lesiones (PIP, por sus siglas en inglés) cubre únicamente los gastos médicos "razonables y necesarios" incurridos en un plazo de dos años: hasta $15,000 o su límite de PIP. Además, su seguro médico generalmente no cubrirá los gastos médicos que resulten de un accidente vehicular hasta que la cobertura de PIP se acabe.​

El "periodo de gracia" por no pagar su prima del seguro de auto es breve. Si no hace un pago a tiempo, la compañía de seguros cancelará su póliza con una notificación de tan solo 10 días de antelación, siempre y cuando la advertencia de cancelación esté impresa en su factura. Las aseguradoras pueden elegir darle más tiempo para pagar su prima, pero no están obligadas a hacerlo.​

Cuando usted presenta un reclamo en contra de otro conductor, la compañía de seguros hace una investigación para determinar la obligación legal de la persona a la que asegura. Si la compañía no puede encontrar a la persona, y no puede determinar con precisión qué ocurrió, es posible que no haya cobertura. Por supuesto, las compañías de seguro hacen todo lo posible para comunicarse con las personas aseguradas.​


¿Preguntas o quejas?

Llame al 1-888-877-4894 (línea gratuita)

Servicios de seguros para consumidores
DFR.InsuranceHelp@oregon.gov

Servicios financieros para consumidores
DFR.FinancialServicesHelp@oregon.gov​

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