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Seguro de cuidado a largo plazo

La División de Regulación Financiera emitió una orden de periodo de gracia para las compañías de seguro de cuidado a largo plazo. Esta página ofrece información acerca de las preguntas más frecuentes acerca de esta orden.

La información acerca de COVID-19 cambia frecuentemente y es actualizada regularmente, visite nuestro sitio web con frecuencia para obtener información actualizada.

Si tiene preguntas específicas acerca de servicios de seguros o productos financieros, póngase en contacto con su proveedor.

Si tiene preguntas o necesita presentar una queja acerca de compañías, agentes o profesionales de servicios de seguros o productos financieros, póngase en contacto con nuestro equipo de servicio al consumidor, llame sin costo al 888-877-4894 o envíe un correo electrónico a dfr.insurancehelp@oregon.gov.

La orden de periodo de gracia requiere que las compañías de seguros que emiten seguro de cuidado a largo plazo en Oregon hagan lo siguiente:

  • Que provean por lo menos un periodo de gracia de 60 días para hacer cualquier pago atrasado de primas.
  • Que paguen reclamaciones por cualquier pérdida que esté cubierta durante los primeros 30 días del periodo de gracia.
  • Que extiendan todos los plazos para reportar reclamaciones y otras comunicaciones, y proveer opciones de comunicación que cumplan con los estándares de distanciamiento físico a sus clientes asegurados.

Long-term care order
Chart of minimum grace periods and days claims must be paid


El seguro de cuidado a largo plazo cubre el costo de casas de cuidado, vivienda con asistencia, o cuidado en la vivienda de personas que no son capaces de hacer sus actividades diarias tales como higiene personal y cambiado de ropa.


Sí. Pero sin embargo la cancelación no será retroactiva a una fecha dentro de la cobertura o antes de la expiración del periodo de gracia.


Sí. La división espera que las compañías de seguro provean flexibilidad comparable a terceros para presentar reclamaciones u otras comunicaciones a nombre del dueño de la póliza.


No. La división espera que las compañías de seguro tomen todos los pasos prácticos para reportar reclamaciones por medio de métodos de comunicación que sean compatibles con las recomendaciones de distanciamiento físico.

Sin embargo, las ordenes no requieren que las compañías adopten todos los métodos posibles para todas las formas de reporte y comunicación. Por ejemplo, las ordenes no requieren que las aseguradoras acepten solamente reclamaciones presentadas por medio de llamadas telefónicas, sin la presentación de la documentación que puede ser necesaria para confirmar la reclamación.


​La orden está en efecto hasta el 20 de septiembre​, 2020, pero es posible que sea extendida en incrementos de 30 días como necesario debido a la epidemia de COVID-19. Sin embargo, el periodo de gracia de 60 días aplica una sola vez por cada póliza.


Long-term care order
Chart of minimum grace periods and days claims must be paid


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